Что такое овербукинг, и как с этим бороться?

Если введете в интернете фразу гостиница Киев цена, посмотрите, что случается это примерно так: человек покупает путевку у туроператора, приезжает на место отдыха и ему вдруг говорят, что номер уже занят. И все это на вполне законных основаниях. Человек, который заселился в Ваш номер, также мог попасть в такую ситуацию, просто он приехал раньше, вот и все. Если такое приключается, туроператоры, в большинстве случаев, предлагают другой вариант заселения – недорогие гостиницы Киев, причем намного худший, или же компенсируют этот недочет дополнительными экскурсиями. Причиной этому может быть что угодно: от банальной невнимательности администратора до сознательного обмана клиента в корыстных целях.

Самым скандальным случаем овербукинга можно привести, к примеру, 2007 год. В конце того года в Египте тысячи россиян пострадали из-за двойных продаж. Эти проблемы решались на уровне министерств.

Как не допустить такого мошенничества по отношению к Вам

Во-первых, нужно перед покупкой путевки или турбилета, заключать письменный договор с турфирмой. И обязательно, в этом договоре прописывать все условия проживания, питания, пребывания, маршруте путешествий, а также, права, ответственность и обязанности сторон, при каких условия может меняться условие договора, расторжение договора. В какие сроки турист может предъявить претензии к туроператору.

Ни в коем случае не подписывайте договор, если его условия предусматривают замену фразы гостиницы Киев.

Конечно же, перед поездкой стоит промониторить Интернет, посмотреть отзывы об отеле, уровне обслуживания. Если отзывы Вам не понравиться попросите турфирму заменить отель.

Если Вы все-таки приехали на отдых и обнаружили, что «Ваше место занято», нужно обратиться к гиду принимающей стороны, если он не хочет решать проблему – звоните представителю турфирмы в родной стране. Если и здесь глухо – обращайтесь в консульство.

Если по факту Вашу проблему не решили, и Вам пришлось потратить деньги на дополнительные услуги, Вы можете требовать их возмещения. Не забудьте взять справку в отеле, что Вы там проживали, а также все чеки и документы на дополнительные расходы, связанные с этой проблемой.

Всегда помните об осторожности. На отдыхе нужно отдыхать, а не решать проблемы самостоятельно, за решение которых Вы заплатили турфирме.


Категория: Отели | Просмотров: 871 | Дата: 2013-03-09
Смотрите также
Всего комментариев: 0
avatar

Последние темы форума

Последние комментарии

Пальто от производителя TM Almatti